Nossa Política de Privacidade explica:
✔ Quais informações coletamos e por que as coletamos.
✔ Como usamos essas informações.
Somos uma empresa que leva a experiência da natureza dentro do espaço urbano.
Sua privacidade é importante para nós, portanto, sendo você um usuário, por favor, reserve um tempo para conhecer nossas práticas. E, se você tiver alguma dúvida, consulte esta página ou os Termos de Uso.
A Política de Privacidade tem como objetivo proteger a privacidade de todos aqueles que utilizem o Website https://tropical.vnove.com.br/, dando-lhes assim a conhecer o modo como serão coletados e tratados os seus dados pessoais.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Importante: Você não é obrigado a conceder informações ao nosso site. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades. Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos nossos usuários e elas ocorrem da seguinte forma:
- Coleta de Informação Pessoal
A URBAN JUNGLE TROPICAL pode coletar informações de identificação pessoal, como: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, sexo, endereço completo, endereço de e-mail, e, dados bancários caso opte pelo pagamento via cartão: número do cartão, data de vencimento e código de segurança.
Podemos utilizar e armazenar essas informações para processar seu pedido e completar seu acesso ao site de acordo com o art. 7º, inciso VIII da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir-lhe diretamente o seu consentimento, ou dar-lhe a oportunidade de dizer não.
- Uso da sua informação pessoal
Sempre que você acessar e utilizar a nossa plataforma de serviços, a URBAN receberá e armazenará automaticamente informações, incluindo seu endereço IP, informações de cookies, que serão relacionadas com as informações pessoais que você fornece.
A URBAN irá disponibilizar suas informações pessoais, sem aviso prévio, somente em caso de: (a) legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (b) cumprir investigação de possíveis violações; (c) fraude ou por segurança; ou (d) proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a segurança da URBAN, nossos usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.
A URBAN efetuará o cadastro do usuário, mantendo em seu sistema os registros específicos das transações efetuadas.
Os dados cadastrais ativos e atualizados do Titular, tais como, mas não limitado ao nome completo e respectivo número de inscrição no CPF ou CNPJ, data de nascimento (ou constituição, no caso de empresas), endereço residencial e/ou comercial e número do celular e código DDD, a fim de permitir a sua correta identificação e dos montantes depositados na Conta.
Todos os documentos e informações relacionados ao cadastro do Titular permanecerão em segurança na posse da URBAN.
O Titular autoriza a URBAN a transmitir alguns dados cadastrais, tais como nome completo, CPF, endereço de e-mail e número do cartão de crédito, para fins de pagamento.
A URBAN é uma empresa privada e, com isso, se reserva o direito de, a seu exclusivo critério e segundo seus parâmetros de análise cadastral, aceitar ou não a adesão do Titular.
A URBAN se reserva o direito de bloquear ou cancelar a Conta em virtude da existência de indícios ou de ilícito efetivo identificado, além de divergências cadastrais.
- Compartilhamento de informações com terceiros
Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas, em atenção à Lei 12.965/2014 e Lei nº 13.709/2018 – LGPD, salvo com sua expressa autorização (caso de publicidade/marketing) ou nos casos excepcionados pela própria LGPD. A seguir, listamos as ferramentas de marketing utilizadas por nós, que permitem oferecer uma melhor experiência alinhada com seu gosto:
- Google Analytics: é a ferramenta de monitoramento e análise de sites mais utilizada no mundo. Ela se integra com outros serviços do Google, como Ads e Search Console. Com ela é possível monitorar o perfil de quem acessa seu site, páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e outros dados.
- Facebook Ads: O Facebook Ads é um recurso que permite criar, customizar e acompanhar anúncios tanto no Facebook quanto no Instagram. Com a ferramenta, é possível fazer uma série de personalizações sobre campanhas e, a partir dessas informações, o Facebook Ads exibe os anúncios no feed dos usuários.
- Google Tag Manager:centralizar gestão de códigos e melhorar a publicidade.
- Active Campaign: fornece software de automação de vendas e marketing baseado em nuvem com recursos para email marketing, pontuação de leads e análise da web, uma plataforma de CRM e uma plataforma de mensagens de bate-papo ao vivo chamada Conversations
Nós também não compartilhamos informações de cartões de créditos com outras empresas, exceto com as responsáveis pelo processamento do pagamento, como é previsto por lei, podendo listar a seguinte:
- Mercado Pago: plataforma que funciona como intermediário de pagamento entre o vendedor individual e o comprador, bandeiras de cartão de crédito e bancos, possibilitando o pagamento da compra pelo usuário.
Ademais, para efetuarmos a entrega da compra, podemos compartilhar alguns dados pessoais com:
- Melhor Envio: ferramenta de logística para entrega dos produtos, cálculo de fretes e etiquetas.
Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.
- Restrição de idade
A URBAN foi idealizada para consumidoras maiores de idade. Se você tiver menos de 18 anos de idade, deve estar acompanhado de um responsável legal para envio de suas informações pessoais ao nosso site.
- Segurança
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos eletrônico que protegem os dados pessoais e suas informações, tais como: proteção via certificado SSL, backup diário de todo o banco de dados no servidor, proteção contra tentativa de login de força bruta (Bot’s automáticos que tentam burlar o login com senhas vazadas na internet) e proteção via Firewall no servidor.
Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.
- Direitos dos usuários
Todos os direitos elencados abaixo podem ser exercidos em qualquer momento através do privacidade@tropicalurbanjungle.com.br
Acesso. O usuário poderá solicitar informações a respeito de quais dados são armazenados e para qual finalidade.
Retificação. O usuário poderá solicitar a correção/atualização de algum de seus dados pessoais, pois é sua responsabilidade mantê-los sempre atualizado.
Eliminação. O usuário poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (i) quando não forem necessários para a finalidade para a qual são utilizados, (ii) quando não estiver mais consentindo com os termos aqui expostos.
- Mudanças nesta Declaração
Em caso de modificação destes termos, para atender melhor seus clientes, publicaremos tais alterações da política de privacidade e lhes notificaremos sobre esta situação. Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para você compará-las.
- Prazo de armazenamento de dados
A URBAN armazenará os os registros de conexão, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 1 (um) ano, nos termos do regulamento pelo prazo de um ano, na conformidade com o artigo 13 do Marco Civil da Internet.
- Consentimento
Ao preencher a ficha de cadastro, você consente que seus dados pessoais sejam acessados pela URBAN para o fim de cadastro e contato.
- Cookies
O site utiliza cookies, entendendo-se estes como arquivos de texto armazenados no computador do usuário que permitem identificá-lo em novas visitas.
Os cookies utilizados armazenam suas preferências, proporcionando aos usuários uma utilização mais rápida e eficiente do site.
Em concreto, o site utiliza os seguintes cookies:
- Cookies de sessão: São cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.
- Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
- Cookies publicitárias: São aqueles que bem tratadas por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.
O usuário poderá optar pelo não uso e correspondente eliminação dos cookies acima referidos, mas, nesse caso, poderá suceder que o funcionamento do site sofra alterações ou limitações no que respeita à sua navegação.
- Canal facilitado para demandas de proteção de dados
Durante o período de armazenamento pela URBAN, haverá um canal exclusivo, facilitado e gratuito para resolver as demandas de proteção de dados, no qual, o titular poderá exercer seus direitos previstos no tópico 6.
E-mail: privacidade@tropicalurbanjungle.com.br
- RESUMO
A URBAN respeita a sua privacidade. Quando se conectam a nós, queremos que nossos clientes saibam que seus dados pessoais e informações de cartão de crédito estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos em levar-lhes uma experiência virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos
clientes, sendo que o nosso esforço em atendê-los com o melhor serviço possível nunca cessa.
Se, mesmo assim, você ficar com alguma dúvida entre em contato pelo Whatsapp (19) 99826-3993
Versão de agosto de 2022